才剛開始要自行經營品牌電商,決定透過 Shopify 電商平台架設專屬自己的跨境網路商店嗎? Shopify 要怎麼做台灣在地化的超商取貨呢?想要做跨境電商又要怎麼做呢?不論你是想透過 Shopify 經營跨境電商還是賣爆台灣,那以下提到的 3 點 Shopify 眉角一定要注意!
Shopify 源自加拿大渥太華,是一家專門提供商家開店的網路電商解決方案公司,主要客戶是中小企業和個人品牌,在網路上多個通路打開銷售渠道,幫助商家一站式設立電商網站,串連包括電腦、行動裝置、社群網站銷售,而中小企業就能直觀管理商品庫存、訂單流程還有支付、物流,甚至連客戶關係管理與數據分析都能做到。
要注意的 Shopify 眉角包括:
- 確定串接物流是否符合台灣在地及跨境需求
- 設定多語系官網,同時留意中文版在地化情形
- 金流服務多為國外廠商,需另行熟悉。
眉角一、確定串接物流是否符合台灣在地及跨境需求
作為稱霸歐美的開店平台,Shopify 的英語介面及與海外電商生態系已相當完整,可以大幅減低台灣賣家要送往歐美的門檻,不過電商畢竟是「物品的流動」,除了在網站及介面上的完整外,物流怎麼做更是重要,在開站之時可以先評估自己要賣到哪些國家,Shopify 是否有相對應的串接物流,以及若是想做台灣市場,是否支援超商取貨服務。
由於臺灣的超商密度全球最高,不僅遍布都會區和各縣市,以及 24 小時的營業時間代表了不受限的取貨時間,因此超商取貨已經是上班族和學生族群網購時的首選。取貨點依附著密集的超商據點,現在消費者十分接受與依賴「超商取貨」這個物流服務,並且已經成為臺灣獨有的物流樣態。
不過在台灣,中小企業若打算透過 Shopify 出貨時,要考慮買家最愛的「超商取貨」並不支援,這項台灣獨有的消費者行為,必須安裝 APP 或配合台灣第三方廠商才能實現,由於 Shopify 本身沒有提供這項在地化的功能,品牌商家不可不知。
此外,由於跨境物流快遞商都有自己擅長的區域,好比中港澳順豐較具優勢,歐美則可考慮 DHL 或 FedEx 等,在跨境電商的部分如果販售的國家非常多,從港澳、東南亞、日韓到歐美市場都有消費者,如果時間及心力許可,最好可以多比較幾家快遞商,並確認是否與 Shopify串接,針對不同區域挑選不同快遞商,以得到最好的價格及優惠品質。
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眉角二、設定多語系官網,同時留意中文版在地化情形
若品牌商家想要透過 Shopify 做跨境電商,就要為外國消費者建立適應當地的購物體驗,才能幫助品牌商家吸引世界各地的消費者。這包括了為消費者提供當地語言和幣別的購物選擇,由於 Shopify 在歐美發展已相當成熟,加上支援多語言銷售,讓 Shopify 成為許多跨境電商賣家的不二選擇!
怎麼透過 Shopify 建立多語系網站呢?其實從 Shopify 管理介面啟動「多語言功能」就能為翻譯內容建立個別網址,各國消費者進入翻譯網址後,只要你的商店有翻譯版本,系統就會自動顯示,不過需要注意的是目前 Shopify Lite 方案是不支援多語言銷售的;Basic Shopify、Shopify 或 Advanced Shopify 商家,則最多可以 5 種語言進行銷售;如果是 Shopify Plus 商家,最多可以 20 種語言進行銷售。
進入 Shopify 官網,繁體中文版的 Shopify 說明中心目前標註為「測試版」。顯示 Shopify 在台灣的在地化實現仍處在測試階段。對於品牌商家而言,若要從台灣起步面向世界,友善的網站介面是必須的。因此台灣消費者接觸到的品牌官網介面支援繁體中文與否、還有商家管理所需的後台介面,中文化的程度亦需要考量。
眉角三、金流服務多為國外廠商,需另行熟悉
不僅在台經營,Shopify 身為全球電商開店平台龍頭之一,已經自成以 Shopify 為中心的電商生態系,支援多國語言、多國幣值與金流串接。
不過有些 Shopify 熱門的金流服務提供廠商並未支援台灣,好比說台灣還未開放使用的 Shopify Payments。這是Shopify 本身內建的金流服務。它的好處是商家無需另外串接其他金流服務,簡易又方便、還有另一大好處就是:Shopify對賣家在平台上的每一筆收款都酌收手續費,但是只要使用 Shopify Payments,就可以避免這筆費用了。
另外在歐美流行的 Stripe,這是現在歐美熱門的網路金流服務公司,主打簡單透明的收費方式、簡潔容易使用的頁面設計,以及可網站內或APP內付費的付款方式,但尚未開放支援台灣商家。
台灣大部分的中小企業及電商業者最熟悉的是 Paypal,而且Paypal支援台灣服務,並擁有繁體中文版網頁。須注意提領款項銀行限定合作為玉山銀行,需要在玉山銀行開戶並且開通網路銀行服務才可提領。
除了上述兩者以外,以台灣落地的金流服務商來說有綠界、Tappay、Paynow 和 HiTrust,費用結構多是一次性服務費,再加上信用卡手續費、發票開立費等,日前也有網友在 Shopify 社團中分享各金流比較文,引出不少高手回應,有興趣的朋友可以進一步參考了解。
如果希望解決超商取貨及跨境物流出貨等問題,第三方物流公司 BOXFUL 電商物流已經提出解決方案,成功協助許多電商串接台灣的在地化金流與物流系統。
BOXFUL 電商物流針對 Shopify 用戶開發專用 App「BOXFUL 出貨小幫手」,透過此 App 搭配 BOXFUL電商物流,可自動接收 Shopify 訂單資料、即時完成庫存更新,就能為品牌商家串接不同物流商,不僅可以完成 Shopify 台灣賣家最在意的超商取貨服務,甚至還有雙北8小時快速到貨的「超速配」服務,BOXFUL 的跨境配服務更串連了 DHL、Fedex、順豐和 ems 等多個跨境物流選項,透過系統直接幫你選擇最適物流,不再需要自己一間間比價,不論賣台灣、賣海外都能輕鬆完成電商最後一哩路!