身為消費者的你是否發現多數的品牌除了架設官網，還會上架各大電商通路平台？這次我們整理了架設官網和上架通路平台的優缺點，讓你知道為什麼品牌電商要同步經營官網和電商平台！
一、架設品牌官網的優點有哪些？
1. 自由度高可以展露品牌性
在電商平台上架商品時，會受到固定的欄位限制，僅有少量的地方可以進行更改，例如圖片、商場Banner。但是在官網可以自由地調整字體、圖片大小以及各種欄位的設定，可以更輕易的呈現自己想要呈現的氛圍。
翔仔居家透過91APP架設的官網可以設定符合品牌調性的主題色，且在首頁呈現近期的商品資訊以及折扣優惠， 透過越來越多元的網站版型版型可以讓品牌有更多的發揮空間。
犀牛盾現在是全台最知名的手機配件品牌，除了在各個品牌通路上提供基本款的商品販售，在官網也提供了客製化的服務。犀牛盾透過Shopify的各種版型以及使用各種APP讓官網更加的豐富。且由於提供了客製化的服務，增加了消費者願意在品牌官網消費的機會。
2. 更了解自己的消費者
上架在各個平台時，賣家無法透過後台數據了解主要客群的年齡、性別、消費習慣、客群來源，因此較難進行後續的廣告投放。往往需要透過其他的社群平台來輔助，才能清楚商品主要的受眾為何。
若是透過自架官網結合Google Analytics（GA），可以更清楚自己的受眾的消費習慣、消費者輪廓、流量來源等等。
我們列出幾個電商老闆一定要透過GA關注的數據：
- 網頁流量
- 操作：目標對象→總覽
- 可以透過選擇一段固定的時間，如一週、一個月等等單位，讓整體趨勢可以更容易判斷流量的增減，以及是否受到哪些廣告行為而導致流量變化
- 受眾分群
- 操作：目標對象→客層→年齡層/性別
- 可以讓我們知道對於我們商品或品牌有興趣的受眾輪廓，有助於品牌提升後續廣告投放的精準度
- 新舊訪客分析
- 操作：目標對象→行為→新訪客與回訪者
- 透過報表可以了解新舊訪客的佔比。若是FMCG類型的商品，會希望有更高比例的回訪者，可以有助品牌穩定成長。
- 客戶來源：
- 操作：客戶開發→所有流量→來源/媒介
- 分析客群是來自哪一個網域是很重要的，可以了解這些潛在客戶是來自Google、Facebook、Instagram、Tiktok等等不同的網域；也可以了解這些潛在客戶是點擊廣告、自然流量甚至是參照網址來到官網的。 透過分析從不同來源及媒介的流量表現，發展出效益最佳的導流策略
有了品牌官網，透過官網後台檢視流量數據，可以有依據的判斷消費者購買行為背後的心理狀態。例如我們可以透過對特定商品頁面的停留時間得知，消費者可能對於該商品是感興趣的；或是特定頁面的跳轉率太高，可能是該商品的價格不吸引人，或是頁面資訊不易閱讀等等。
3. 保留會員進行再行銷
多數品牌希望顧客願意不斷回購，要讓顧客對於品牌建立強大的信任感，才能將來自電商平台的流量有效轉換為品牌的會員。但是透過電商平台所消費的顧客，我們不了解他們的年紀、性別，甚至連姓名和email都不完整，無法讓賣家輕易地接觸消費者。
但是透過自己建立的官網，可以讓顧客留下完整的資料，也可以利用這些資料進行再行銷。在品牌官網可以透過消費金額將顧客進行分級，適當的分級系統可以鼓勵會員不斷地進行消費。而且由於客戶資料是完善的，也有進行消費者消費的數據，可以利用這些客戶資料庫進行精準的廣告投放，也可以透過這些email進行EDM的投放。
4. 更多元的行銷模組
在購物商城上架的價格變化只有固定幾種模式：折扣、優惠券、加價購、買一送一等等，但是如果選擇上架在自己的官網上，可以有更多的變化模式。
以91APP官網上提到的行銷模組為例，有多樣的商品促銷方式是在多數通路平台上沒有的：
- 滿額活動
- 贈品活動
- 第N件折扣活動
- 商品限購/分享活動
- 滿件活動
- 會員分級點數回饋
- 兌換折價券/贈品
若是搭配好的行銷模組，可以讓消費的總金額提高！有彈性的促銷方式是在自己架設的品牌官網才可以擁有的自由度。
二、為什麼官網之外還要上架通路平台？通路平台優點有哪些？
這邊指的通路平台指的是非自行架設官網，進行電子商務的平台，又可以細分為C2C的拍賣平台、B2C的購物網站和B2B2C的購物商城。其中佈局最廣的就是PChome，提供了露天拍賣、PChome24h購物和PChome商店街不同的平台提供消費者挑選；最特別的是蝦皮將蝦皮賣家和蝦皮商城統一在同一個平台，讓消費者可以在同一個平台挑選到各式各樣的商品。
想要了解更多電商平台之間的差異，可以參考這篇文章：從電商平台挑選到倉儲物流全攻略
1. 有極高的訪客流量
在品牌營運初期，最需要的是有穩定的流量，沒有足夠的投入成本進行口碑行銷很難和市場上現有的品牌競爭。而蝦皮賣場、momo商城等平台就像是一個擁有各式樣品牌的大型購物商場，在每個月都有數千萬的訪客流量，可以提供品牌一定的曝光度。BOXFUL 電商物流白皮書統計目前常用出蝦皮是目前最多消費者使用的平台。
而且這些購物平台提供了商品分類的功能，可以讓有特定需求的顧客透過商品的選單更精確地找到自己的商品。品牌也可以根據消費者使用習性以及產品與平台的契合度，上架到適合的平台，讓品牌可以更容易露出。我們在這邊列出幾個大家針對不同類型的商品，會優先選擇的購物平台：
- 3C家電、男士商品：PChome
- 生活用品或固定品牌的保養品：momo購物
- 生活小物、單價較低、代購品項：蝦皮
- 設計品項：Pinkoi
上架在這些平台時，就有機會接觸到原本不一定了解這個品牌的顧客，可以有效的提高品牌或特定商品的曝光度。
2. 簡單的行銷操作
在營運初期品牌沒有客戶名單，要針對不同客群進行廣告投放不見得能夠快速地反應效果；但是蝦皮賣場、momo商城等平台已經有很多的客戶，而這些用戶也很習慣直接在這些網頁進行搜尋，可以讓有購買意願的消費者更快速的搜尋到你的商品。且現在購物平台也跟導購平台合作，例如Line購物、ShopBack等平台，可以有更多的機會協助品牌在不同的地方曝光。
2-1 關鍵字廣告
這些通路平台提供了不同的行銷曝光機會，例如蝦皮的關鍵字廣告。蝦皮關鍵字廣告可以讓賣家透過競價系統，有效地增加商品的曝光量，另外也可以透過「關聯廣告」產生掠奪行銷效果，將不同的競品品牌的顧客轉移至我方品牌。
2-2 主題活動 / 檔期活動
MOMO購物、PChome也提供了不同的主題活動，賣家可以參加官方所制定的檔期活動，提升消費者對於特定品類商品的吸引力。但這些活動多數是要支出行銷費用，有需要的賣家需要注意自己的合約內容。
3. 開店成本低
電商平台上架的費用相較於開店平台的年費便宜，還可以省下大量的維護網站的人力，對於預算有限的店家，在通路平台上架可以省下更多的營運成本。交易手續費多數也在1%~5%之間，相較於自己經營電商品牌串接金流物流服務，可以更好控制自己的預算。
其中開店平台之中最推薦新手選擇蝦皮，因為蝦皮免平台租金，為當前全台造訪人次最多的平台。可以用最低廉的價格上架在擁有最多流量的平台！電商老手也可以透過這部分接觸到不同平台的用戶！
4. 可以透過通路平台導流至品牌社群
在通路平台上每個店家會有自己的買場，每個賣家可以在商品頁面或是商家頁面放置品牌相關資訊。在商家banner頁面上附上instagram和Facebook的帳號，讓有興趣的消費者導流至品牌的社群。在商品頁的Banner可以附上更多的CTA，讓更多人願意追蹤這些粉絲頁面，例如：
- 最新商品每週更新
- 定期商品連線直播
- 定期優惠通知
三、該選擇品牌官網還是電商通路平台
1. 電商平台優缺點整理
2. 什麼樣的賣家適合通路平台
通路平台擁有龐大的使用戶和免人力維護網站等優點，建議符合以下幾點的品牌賣家先選擇上架在第三方的通路平台：
- 沒有電商經驗的賣家
- 資金不多的創業新手
- 需要產品曝光的賣家
在營運前期建議缺乏經驗的商家或資金有限的商家，可以先上架到收費較便宜的電商通路平台試水溫，並且嘗試搜集對於大眾對於產品的看法。當確認商品的行銷文案是沒有問題的，再選擇進行架設官方網站。
3. 什麼樣的賣家適合建立官網
對於商品上架、出貨與退換貨都有一定了解，且可以有配合的廠商時，會建議可以考慮透過架設官網，來獲得更高的自由度。在有一定資金下，且有以下需求的賣家建議可以自架官網：
- 購物版面需要有更多的彈性、不同的功能
- 想要獲得完整數據與消費者資料
但如果資金充裕的狀況下，建議通路平台以及官網都要一起執行，因為品牌可以透過官網加深消費者對於品牌的信任度，同時也可以將來自購物平台的大量流量轉換為顧客，達到迅速累積品牌會員的目標！
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